Сблъсъкът на пряко противоположни интереси винаги води до конфликтна ситуация. Семейство, приятели, колеги, съседи, дори непознати - всеки член на тези групи може да влезе в спор или да се скара. В резултат на това развалено настроение, негативизъм, стрес. Някои от конфликтите могат да бъдат избегнати, но някои не могат да бъдат скрити или скрити. Остава само едно - да се уреди. Можете да разрешите възникналите проблеми по различни начини в зависимост от ситуациите.
Инструкции
Етап 1
Основанията за семеен конфликт могат да бъдат:
- ежедневни проблеми;
- финансови затруднения;
- умора;
- възрастова криза;
- личен конфликт. Как да се държим в такива ситуации.
Успокой се, охлади се. Разходете се по улицата или предложите на опонента си чаша чай.
Спокойно заявете оплакванията си, изслушайте мненията на другите.
Обсъдете защо проблемът е узрял, идентифицирайте източника. Обикновено зърното на раздора е много по-дълбоко, отколкото например просто недоволството на съпругата от събиранията на съпруга й в гаража с приятели.
Намерете компромис, говорете.
Не отлагайте проблема за по-късно, не лъжете, не преувеличавайте. За да се разбирате, трябва да сте изключително откровени.
Заедно намерете изход от тази ситуация, който би подхождал и на двете. Така че финансовият проблем може да спре да бъде „хапка“, ако съпрузите намерят къде да спестят пари и да намалят разточителните разходи.
Стъпка 2
Ако е възникнал конфликт с приятел или приятел. Тъй като сте твърдо убедени, че сте прав, посочете причините за своите "атаки". Правете паузи, така че приятелите ви да чуват всичко, а не откъси от мислите ви. Дайте примери, поискайте отговор на вашите аргументи.
Контролирайте отрицателните емоции. Сдържайте се, не преминавайте към обиди и болтове, това не само няма да реши проблема, но, напротив, ще влоши ситуацията.
Осъзнайте, че вие и вашето гадже или приятелка сте две личности със собствени наклонности и характери. Е, хората не могат да бъдат същите, ако сте близо до вас, приемете ги такива, каквито са.
Говорете, търсете компромис, не се опитвайте да „потушите“кавгата, рано или късно тя отново ще пламне.
Стъпка 3
Отношенията в екипа понякога водят до задънени улици, водят до намаляване на представянето и агресивна среда на работното място. Най-вече ръководството на организацията трябва да се тревожи, когато възникнат конфликти. Следователно, когато решавате проблеми с колеги, тук просто е необходима трета страна, съдия, така да се каже. Шефът е човек, който се интересува не от правотата на някой от служителите, а от премахването на „огнището“на раздора.
Никога не докосвайте личните качества на опонента си, говорете само за възникналите разногласия. Трябва да излезете от ситуацията като победител или губещ, в противен случай рискувате да бъдете заклеймени като клюка.
Не включвайте колеги във вашия конфликт, ако има разногласия между вас и един човек. И обратно, ако ситуацията засяга целия екип, обсъдете го колективно.
Не бягайте от проблемите. Не се опитвайте да се примирите, ако някой наистина греши и не искате шум. Това не е най-доброто поведение и не е метод за решаване на проблеми. Говорете с „насилника“само по работни въпроси, останете неутрални.
Бъдете спокойни, сдържани и внимателни, подсилвайте всяка дума с подробен аргумент. Докажете вашата гледна точка и предскажете резултата, ако позицията ви не е приета.
Насочете вниманието на началниците към преобладаващата атмосфера. Един вид „рефер“трябва да вземе мерки за разрешаване на конфликта в пълен размер. В противен случай „сбогом на корпоративната етика“.
