Ако сте обидили човек или сте изразили грубо по някакъв повод, определено трябва да се извините. Те трябва да бъдат чути от несправедливо обидения човек и ще стане много по-лесно за вас, когато произнесете тези прости думи.
Инструкции
Етап 1
Поставете се на мястото на човека, когото сте наранили с дума или дело. Не мислете за това, което бихте искали да кажете или обясните, а за това, което този човек чака. Например, ако някой случайно ви е бутнал, не е нужно да знаете защо се е случило, за вас е по-важно да чуете, че човекът съжалява. Разбира се, ако обстоятелствата са по-сложни от обикновената конфронтация на улицата, трябва да кажете какво ви е трогнало, но можете да го направите след като получите принципно съгласие да ви прости.
Стъпка 2
Изберете сладка пощенска картичка с думите "Извинете" или "Съжалявам", напишете топли думи в нея. Тази опция е особено подходяща, ако е възникнала кавга между приятелки или тийнейджъри. Ако не можете да намерите думи, просто нарисувайте сърце на картата и се подпишете. След като картата бъде получена, шансовете ви за конструктивен диалог се увеличават.
Стъпка 3
Опитайте се да не използвате високопоставени думи, ако се обръщате към любим човек, ще чуете много по-бързо „Съжалявам“, „Простете ми, моля“. Но в деловите отношения, когато е необходимо да се изясни неприятен момент, можете да изберете „Съжаляваме“, това е особено подходящо в кореспонденцията между организациите.
Стъпка 4
Бъдете искрени. Ако не се смятате за виновен и молите за прошка само защото е толкова обичайно, думите ви могат да изглеждат фалшиви на обидения и това само ще влоши ситуацията.
Стъпка 5
Опитайте се да не докосвате човека, докато не разберете от реакцията му, че е готов да ви прости. Това може да се възприеме като желание за налагане на мир или проникване в личното пространство.
Стъпка 6
Не забравяйте, че някои хора наистина обичат да бъдат обиждани и вярват, че с тях е постъпило несправедливо. Опитайте се да изразите извинението си възможно най-честно и оставете човека за известно време. Фактът, че сте поискали прошка, вече смекчава вашата вина в много отношения. Човекът ще се охлади малко, ще помисли и след това ще направи първата крачка.
Стъпка 7
Дори ако сте получили прошка, опитайте се да анализирате какво точно е довело до конфликтната ситуация и не повтаряйте тези грешки в бъдеще.
