При всеки вид комуникация възникват конфликти. Дори при пълно съвпадение на интереси, навици и възгледи за живота могат да възникнат противоречия и разногласия. Непосредствените причини за конфронтация могат да бъдат много различни, но най-често срещаните причини могат да бъдат идентифицирани, скрити в дълбините на междуличностните и междугруповите конфликти.
Инструкции
Етап 1
Всяка социална система, било то семейство, производствен колектив или социална класа, има нужда от ресурси. Дори в най-големите общности от хора ресурсите винаги са ограничени. Когато решавате ежедневни проблеми, винаги трябва да решавате въпроса за разпределението на финансите, материалите, силите и средствата. Всяка от страните, участващи в дейността, се стреми да получи възможно най-много ресурси, което е една от най-честите причини за конфликти.
Стъпка 2
Друга причина за конфликти се крие в особеностите на организационната структура на социалната система. Това се отнася за онези групи, при които има силна връзка и взаимозависимост при изпълнението на задачите. Ако един от членовете на групата е напълно зависим от другия човек при изпълнението на социални или производствени функции, възниква основание за конфликт.
Стъпка 3
Различията в целите също често водят до конфликти. При различните видове социално взаимодействие участниците често преследват взаимно изключващи се цели. В същото време всяка от страните се стреми да получи предимства, често в ущърб на целите и интересите на другата страна. Това противоречие може да бъде разрешено или чрез намиране на разумен компромис, или чрез намеса на човек с по-висок социален статус.
Стъпка 4
Ценностните ориентации на участниците в комуникацията или друго взаимодействие също може да не съвпадат. Хората често имат различни възгледи за живота, обусловени от житейския опит, характеристиките на възпитанието и социалната среда, от която са дошли. Причините за конфликта могат да се крият в особеностите на мирогледа, по-специално във възгледите за религията, политиката, отглеждането на деца и т.н. По-специално този тип конфликти са характерни за отношенията между съпрузите.
Стъпка 5
Неизправността в комуникационните системи също е една от честите причини за конфликт. Погрешно тълкувано съобщение, изкривено значение на заповед или искане, несъответствия в разбирането на терминологията, пропуски, предположения и спекулации са само няколко примера за това как намесата в комуникацията може да доведе до възникване на конфликт. Като правило, когато „шумът“бъде премахнат и истинското значение на съобщението е възстановено, причината за конфликта също изчезва.
