Никой не обича да се кара. Понякога обаче конфликтът избухва поради чисти глупости. За да предотвратите тези неприятни моменти, трябва да знаете някои от тънкостите на общуването.
Инструкции
Етап 1
Преди да вземете решение за поведението си в възникнал конфликт, решете дали имате нужда от него сега. Понякога борбата е единственият начин да се започне диалог с човек. Въпреки това, по-често той остава само източник на опит за всички участници. Кавгата може да бъде избегната предварително - за да се предотврати нейното възникване дори с всички предпоставки за това или да се обезсили вече възникнал конфликт. Във всеки случай основното е способността да контролирате собствените си емоции.
Стъпка 2
За да се измъкнете от кавга, научете се да превключвате вниманието на инициатора към странични точки. Не се поддавайте на провокации, намеци и упреци. Ясно дайте на опонента си, че разбирате крайната му цел - да провокирате конфликт и няма да му помагате в това. Вместо това предложите да обсъдите проблема по спокоен и конструктивен начин. Когато се критикувате, контролирайте емоциите си, като обективно оценявате казаното. Вместо да отричате всичко и да се оправдавате, признайте честни изявления - това ще лиши опонента ви от възможността да развие кавгата допълнително. Ако опонентът ви е много емоционално възбуден, опитайте се да го разсеете и успокоите. Например докладвайте, че отказът да прекарате уикенда заедно е мотивиран от желанието да се вземе извънреден труд, за да получите възможност да поднесете неочакван подарък.
Стъпка 3
Ако има борба, опитайте се да я превърнете в конструктивен диалог възможно най-скоро. Ако упреците и обвиненията са верни, извинете се и обяснете какви причини са ви принудили да направите това. Ясно посочете, че сте осъзнали вината си и в бъдеще ще се опитате да избегнете повторението на подобни ситуации. Ако сте направили нещо, което гарантирано ще предизвика конфликт, най-добрият начин да го предотвратите е да го признаете и веднага искрено да се извините, когато се срещнете.
