Във всяка организация има редица елементи, които се наричат вътрешни променливи. Тези променливи включват цели, задачи, структура, технология и хора. Всички те са резултат от управленски дейности.
Инструкции
Етап 1
Целта е резултатът, който организацията се стреми да постигне. Това е конкретно и постижимо измерение. Постижимостта на тази цел е пряко свързана с възможностите на организацията: наличието на необходимите ресурси и степента на квалификация на персонала. Специфичното измерение на целта е границата, най-често представена от число, която може да бъде постигната чрез използването на съществуващите ресурси на организацията и подходящата квалификация на служителите.
Стъпка 2
Целите се разработват от основното ръководство на организацията. В това могат да им помогнат специалисти, поканени от агенции за комуникация и консултации, или вътрешен мениджър за връзки с обществеността.
Стъпка 3
Целите се създават не само за организацията като цяло, но и за всеки от нейните отдели. Това показва взаимовръзката на целите на различни нива. За всяка цел са предписани задачи - стъпки за постигане.
Стъпка 4
Ръководителят на всеки от тях трябва да уточни целите за служителите на отделите. Различните отдели са ангажирани в работата със своите специфики и въпреки че общото ръководство трябва да го знае, то не е задължено да го разбира дълбоко. Освен това не винаги е запознат със служителите и техните успехи, а целите са поставени така, че всеки отделен човек да може да ги постигне.
Стъпка 5
Всички членове на организацията трябва да приведат нейните цели в съответствие със своите. Ако те са приемливи за тях, работниците ще се придвижат, за да ги постигнат по-бързо и да изпълняват възложените им задачи по-ефективно. Следователно целите могат да бъдат разделени на следните категории: целите на организацията като единна система, целите на звената в техните области, групови цели на неформални групи и лични цели.
Стъпка 6
Цялата последваща работа е в пълно съответствие с поставените цели: осъществява се контрол върху качеството и времето на работа. Целите се коригират въз основа на академичните постижения.
Стъпка 7
Целите трябва да бъдат съобразени с мисията и визията - идеалната визия за бъдещето на организацията. Ако те не корелират, резултатът може да се окаже много различен от първоначално желания.
Стъпка 8
Има няколко основни организационни цели: реализиране на печалба, увеличаване на пазарния дял и обема на продажбите, намаляване на производствените разходи, подобряване на качеството на стоките и услугите, увеличаване на клиентския поток и насърчаване на стоките.
Стъпка 9
Целите са стратегически - те се изготвят за десет години предварително, тактически - за пет години (те са междинни задачи на периода) и оперативни - за една година (това е минималният отчетен период).
