Всички обичаме да посочваме грешките на други хора, но, за съжаление, рядко някой го прави правилно и внимателно. За да може човек да възприеме правилно вашата критика и да не бъде обиден едновременно, е необходимо да следва няколко важни препоръки.
Инструкции
Етап 1
Не започвайте да посочвате грешката веднага, в самото начало на разговора. Преди това обърнете внимание на достойнствата на човека, на това, което той несъмнено прави най-добре. Основното нещо е да хвалите искрено, не ми позволявайте да мисля, че правите това нарочно. След това можете да продължите внимателно към грешката.
Стъпка 2
Така че след вашата критика човек да няма отхвърляне и чувство на омраза към вас, грешките трябва да бъдат посочени косвено. Например не „Объркали сте всички документи от тази таблица“, а „Струва ни се, че всички документи от тази таблица сте объркали от вас“.
Стъпка 3
Още по-добре е, ако не посочите на лицето грешката под формата на изрично изявление, което не изисква допълнително обсъждане. И също така, в никакъв случай не трябва да казвате с подреден тон как да коригирате ситуацията. Посъветвайте например по следния начин: „Мислехме, че може би ще е по-добре тези документи да се поставят в тази червена папка, какво мислите?“В този случай човек ще почувства не толкова индикация за грешката си, колкото въвеждането на по-рационална идея в своята дейност.
Стъпка 4
След като вашата критика бъде изразена, няма нужда да напускате и оставяте човека в депресивно настроение. В този момент е важно искрено да го насърчавате, като казвате колко добре прави нещо и колко успешна е работата му.
Стъпка 5
Покажете на човека, че грешката му е незначителна и при желание той лесно може да я поправи. Говорете с човека, така че той да не се чувства като провал, а напротив, когато предприема някои нови действия по ваш съвет, той чувства своето подобрение и благодарност към вас.
Стъпка 6
За да направите ситуацията да изглежда по-лесна, а вие не приличате на учител с показалец, предложете вашата помощ, покажете ясно как да го направите. По това време, шегувайте се, кажете, че за първи път също сте се сблъскали с това и сега сте готови да помогнете на другите при откриването на тази проста истина. Нека човекът не се чувства като черна овца, нека знае, че тази ситуация не излиза извън нормата и той върви по пътя, по който преди са минали много.
