Опитахте ли се да се извините в точния момент, когато сте обидили човека? Трудно и трудно, нали? Но за да се каже баналната дума „извинявай“, са необходими не повече от пет секунди. Но има моменти, когато тази дума става малка. Ако конфликтът е сериозен и баналните думи за прошка и извинение не са достатъчни, тогава трябва да прибегнете до други техники и методи.
Необходимо
Книгата "Управление на конфликти. Нови технологии за вземане на решения в конфликтни ситуации", В. А. Светлов, 2003
Инструкции
Етап 1
Опитайте се да се съсредоточите и анализирате всичките си последни действия: какво е направено погрешно, какво може да обиди? Най-лесният метод е да се поставите на мястото на човека, когото обиждате. Ако погледнете какво се е случило от неговата гледна точка, ще ви бъде по-лесно да оцените собствените си действия, а оттам и емоциите на човека, когото сте обидили.
Стъпка 2
След това трябва да вземете решение за стратегия за вашето поведение. Преди всичко човек трябва да види, че вашето покаяние е искрено. Също така би било хубаво да разберете точно за какво сте виновни. След това ще стане ясно по какви методи ще постигнете прошка.
Стъпка 3
За да докоснете най-дълбоките нотки в душата на човек, кажете му, че съжалявате за случилото се. Кажете му за важността на връзката ви. Кажете му, че ви е много скъп и не искате да го загубите. Е, и, разбира се, посочете какво наистина сте разбрали, къде точно сте сгрешили.
Стъпка 4
Никога не задавайте въпроса "как мога да се поправя?" Това е стопроцентов провал. Обикновено такива въпроси означават, че все още не разбирате вината, тъй като не знаете как да я изкупите.
Стъпка 5
Не се опитвайте да купувате човека с думите „нека празнуваме помирение“. Това също може да предизвика негативна емоция и доверието ще бъде загубено. Признаването на грешки е неприятно, но полезно.
Стъпка 6
Запомнете - не е нужно да обещавате нищо. Ако не можете да спазите обещанията си, няма да ви повярват в бъдеще. Това е капан. Не се хващайте за това. Осъзнахте вината си, готови сте да коригирате всичко, което се е случило, и да започнете връзката от нулата - това е, върху което трябва да се съсредоточите.
