В бизнеса и в личните отношения е много важно да можете да слушате и правилно да разбирате вашия събеседник или опонент. За съжаление не винаги знаем как да направим това, в резултат на което възникват недоразумения и негодувания.
Инструкции
Етап 1
За да овладеете умението да слушате събеседника си, постоянно го развивайте в себе си. Когато сте на обществено място, в състояние на „самота в тълпата“, слушайте за какво говорят хората, анализирайте разговорите им и правете заключения.
Стъпка 2
Трябва да разберете, че на първо място вие трябва да изслушате и разберете събеседника. Първо, в разговор човек се разкрива по-пълно, вие го опознавате по-добре. На второ място, фактът, че го слушате, ви поставя в по-честен разговор, тъй като по този начин демонстрирате своето уважение. Трето, в разговор можете да разберете как човек се отнася към вас. Слушайте и си направете заключения.
Стъпка 3
Контролирайте се върху продължаването на целия разговор със събеседника; веднага щом загубите нишката и спрете да схващате смисъла, фокусирайте се и се концентрирайте. Можете да задавате само уточняващи въпроси, като ги формулирате последователно, въз основа на получените отговори. След като той проговори, обобщете накратко представянето на речта му пред другия човек, за да сте сигурни, че го разбирате точно така, както той е искал.
Стъпка 4
По време на разговора се опитайте да установите визуален контакт със събеседника, който може да бъде прекъснат, за да направи необходимите бележки в тетрадка. Не движете очите си из стаята, не се разсейвайте от мобилния си телефон, не прелиствайте органайзера - нека той разбере, че го слушате внимателно, кимайте и коментирайте това, което чувате на едносрични, така че дълъг коментар не го отвежда от основната тема.
Стъпка 5
Не завършвайте фрази за опонента си, дори ако опцията ви изглежда най-логична. Дори след леко зацепване събеседникът ще го направи сам. В този случай ще бъдете сигурни, че той е казал точно това, което е искал.
Стъпка 6
Не започвайте да мислите за отговора си, преди събеседникът да е завършил речта си, в този момент поради вашето невнимание може да пропуснете нещо важно, което сте искали да ви предадете.
